이사 계약금 위약금과 파손 배상

이사 계약금은 운임 합계의 10%이고, 이사 업체가 하루 전에 계약을 취소하면 계약금을 돌려받고 계약금의 4배를 배상받습니다. 아래 기준은 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」(2025년 12월 18일 개정)의 이사화물 항목을 따릅니다.

이 기준은 업체와 따로 정한 내용이 없을 때 쓰는 합의 권고 기준입니다. 계약서에 다른 조항이 있으면 그 내용을 먼저 확인합니다.

업체 사정으로 취소될 때

예를 들어 운임 100만 원 이사의 계약금은 10만 원입니다. 업체가 하루 전에 취소하면 계약금 10만 원을 돌려받고 40만 원을 더 받아 모두 50만 원입니다.

내 사정으로 취소할 때

살림 Tip: 취소는 날짜가 남아 있을수록 부담이 작습니다. 이사 날짜가 바뀔 것 같으면 바로 업체에 알리고, 문자처럼 기록이 남는 방법으로 남겨 두는 것이 정확합니다.

늦게 오거나 짐을 늦게 줄 때

지체 시간을 셀 때 1시간 미만은 넣지 않습니다.

짐이 깨지거나 없어졌을 때

업체 책임으로 이삿짐이 없어지거나 깨지거나 훼손되면 업체가 직접 배상합니다. 업체가 보험으로 보험금을 받았다면 그 금액을 뺀 나머지를 배상합니다.

살림 Tip: 짐을 받으면 그 자리에서 상태를 확인하고, 이상이 있으면 사진을 찍어 업체에 바로 알리는 것이 배상을 받을 때 도움이 됩니다.

배상금 계산하기

입력한 숫자는 내 브라우저 안에서만 계산되며 어디에도 저장되지 않습니다.

견적과 운임

분쟁이 생기면 1372 소비자상담센터(국번 없이 1372)에 상담할 수 있습니다. 먼저 견적서와 계약서에 계약금과 이사 날짜가 적혀 있는지 확인하시기 바랍니다. 이사 뒤에 할 일은 전입신고 기한과 이사 순서에, 돌려받을 관리비는 장기수선충당금 돌려받기에 정리되어 있습니다.